Posts Tagged ‘relacje z klientem’

Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży?

Tylko co 27 niezadowolony klient składa reklamację. Jeśli klient wraca do nas ze skargą, to oznacza, że nie jest mu obojętne, jak został potraktowany i chce to wyjaśnić. Ten, który nie daje drugiej szansy, nigdy nie złoży reklamacji. Jak wykorzystać trudną sytuację do zwiększenia przewagi konkurencyjnej? Sprzedaż jest wyzwaniem dla wielu firm. Obecnie produkty są…

Read More

Jak zwiększyć zyski firmy bez pozyskiwania nowych klientów?

Czy wiesz, że tylko 20% klientów w Twojej firmie generuje 80% przychodu? Jest to zasada Pareto. Czy można zmienić te proporcje? Oczywiście. Dzięki odpowiednim narzędziom i strategii, zbilansujesz wysiłek włożony w budowanie relacji z klientem do wartości, jaką generuje. Tym samym będziesz mógł zwiększyć dochód firmy bazując na zasobach, które już masz. Pokaże Ci, jak…

Read More